4ITKeys | Charte de confidentialité

Charte de confidentialité"

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Introduction

La protection de votre vie privée est une priorité essentielle, et nous utilisons vos données pour vous fournir les services sur notre site ou communiquer avec vous.
A ce titre, voici les huit principes auxquels veillent 4ITKeys et l’ensemble de ses collaborateurs :

Ne jamais collecter ou n’exploiter de données sans une finalité précise et légitime ;
Ne collecter des données que dans l’un des cadres suivants :
- Données nécessaires à l’exécution des contrats et des prestations demandées
- Consentement exprès et spécifique de votre part
- Intérêt légitime de l’entreprise dûment justifié
Ne collecter et n’exploiter que les données strictement nécessaires aux traitements
Ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les services fournis
Assurer en permanence la qualité et la sécurité des données
Ne réaliser de transferts de données que quand cela est nécessaire, et dans le respect des règles légales et de sécurité
Vous fournir en permanence une information claire et transparente
Veiller au respect de vos droits et des conditions de leur exercice La présente charte de confidentialité s’applique à l’ensemble des sites, applications mobile et services de 4ITKeys.
Le principal responsable de traitement des données sur le site 4ITKeys est la société 4ITKeys (RCS Grenoble B 804 790 574), sise à Claix(38640), FRANCE. Son représentant légal est M. Soliyou TIAMIOU, en tant que Président.
Vous pouvez aussi contacter le Délégué à la Protection des Données de 4ITKeys (softwaresolutions@4itkeys.com)

A quoi servent vos données

4ITKeys ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire pour vous, à savoir :

Traiter vos demandes ou commandes :
- Fournir des informations sur vos demandes de prestations de services ;
- Relayer vos informations auprès de nos partenaires pour l’exécution de vos demandes de prestations de services ;
Gérer votre compte client : Chez 4ITKeys, le compte client n’est pas obligatoire. En revanche, il est très utile car il s’agit d’un espace qui vous est entièrement dédié, et qui vous permet en toute transparence de :
- De passer des commandes de manière simplifiée (saisie automatique de vos données : identification, localisation...)
- D’accéder et de suivre vos données liées à l’expédition.
- D’accéder à vos données de commande.
Communiquer avec vous : Pour 4ITKeys, maintenir le contact avec vous est essentiel, mais nous ne le faisons que de manière très raisonnée, et nous ne vous envoyons des communications électroniques, via e-mail, SMS ou notification mobile, que pour les motifs suivants :
- Le suivi des commandes : envoi d’une confirmation de commande et tout autre message lié à la prestation que vous avez commandée ;
- La gestion de votre compte client : confirmation de création ou de fermeture, modification des mots de passe ;
- La gestion de votre candidature : confirmation de réception de votre candidature, envoi de notre réponse à votre candidature ;
- Vous proposez une offre et des services personnalisés : Chez 4ITKeys, nous avons à cœur de vous proposer en permanence les produits et les offres les plus susceptibles de vous convenir, ainsi que des contenus personnalisés :
- Dans les communications commerciales que nous vous adressons.
- Lors de votre navigation sur notre site 4ITKeys.

Vous pouvez à tout moment formuler une réclamation ou demander des informations en contactant le service Client de 4ITKeys.

Gestion des données

Chez 4ITKeys, nous veillons scrupuleusement au principe de « minimisation », à savoir ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessus, à savoir :

Données d’identification (nom, adresse e-mail, adresse IP) : ces données sont essentielles pour toutes vos demandes, inscription à un compte client.
Données de contact (n° de téléphone, adresse e-mail, adresse postale) : données utiles pour vous contacter en cas de besoin (problème lié à votre commande ou au service acheté, information client).
Données de candidature (n° de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, CV, lettre de motivation...) : données utiles pour traiter votre demande et vous proposer des postes appropriées.
Données techniques : en cours de navigation, 4ITKeys recueille des informations comme la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé ou le modèle de terminal utilisé : données nécessaires pour un affichage et un fonctionnement optimal des sites et applications 4ITKeys.
Données de navigation (recherches, nombre de visites, date de dernière visite…) : données utiles aux suivis de vos expéditions.

Par quels moyens les collectons-nous ?

Chez 4ITKeys, les sources de données sont :

Vous :
- Lorsque vous remplissez des formulaires sur le site et applications 4ITKeys.
- Lorsque vous naviguez sur les sites et applications 4ITKeys (pages consultées, durée de consultation des pages.
- Lorsque vous donnez spécifiquement votre consentement.
- Pour chacune d’entre elles, vous êtes informés des données qui sont nécessaires et celles qui sont facultatives par des astérisques sur les formulaires de saisie.
Les informations techniques :
- Votre adresse IP, l’opérateur télécom et la localisation macroscopique de l’adresse IP.
- Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé.
- Cookies : voir « Gestion des cookies ».

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

La politique générale de conservation des données de 4ITKeys est la suivante :

Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière date de visite du site ou de connexion au service client.
Données de de demande ou commande : 3 ans à compter de la date de commande.
Logs de connexion : 1 an à compter de chaque connexion.
Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal.

Quels moyens sont mis en œuvre pour assurer leur sécurité ?

4ITKeys est particulièrement vigilante à la sécurité de vos données, et pour cela consacre des moyens humains et techniques significatifs pour en assurer la protection. Une politique stricte de sécurité est en place pour définir les processus, les méthodes de travails et les règles de protection techniques à mettre en œuvre. De manière non exhaustive, voici quelques exemples concrets de mesures de sécurité mises en œuvre :

Des systèmes de protections automatisés contre les cyberattaques sont actifs.
Les codes informatiques produits des sites web 4ITKeys font l’objet de revues de code orientés sécurité.
Des outils automatiques réalisent périodiquement des tests de sécurité sur les sites web.
L’accès aux données personnelles des clients est soumis à des contrôles d’accès stricts.

Transfert des données

La politique de 4ITKeys est très claire à ce sujet : seuls les services internes pertinents ont accès à vos données dans le strict cadre des traitements décrits dans la présente charte, et 4ITKeys ne transfère aucune donnée à des sociétés tierces pour tout autre motif que l’un des suivants :

Fourniture des prestations commandées : afin de pouvoir vous fournir les prestations de logistiques et de transports ou annexes proposées, les données sont transmises aux sociétés concernées, à savoir :
Les transporteurs : Tous les transports référencés par le site 4ITKeys pour exécuter les services demandés.
Les partenaires : Assureurs, douanes, et tout autres partenaires impliqués dans le processus de réalisation des services demandés sur le site 4ITKeys.
Sous-traitance : 4ITKeys a recours à des prestataires afin de pouvoir faire fonctionner ses sites et vous fournir les services proposés, et notamment
Son prestataire de services informatiques Internet (SAS 4ITKeys) basée à Grenoble – F38000.
Pour la relation clientèle : centres d’appels, outils de communication
Pour les prestations marketing : Suivi marketing, envoi des newsletters.
Publicité : les données sont transmises à des sociétés tierces pour la gestion des bandeaux publicitaires. Pour l’ensemble de ces transferts de données, 4ITKeys veille impérativement à :
Ne travailler qu’avec des entreprises de confiance et référencée.
Sécuriser ses relations avec ces entreprises (contrats, audits, plan assurance sécurité).

Vos droits

Conformément aux dispositions du règlement no 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données et afin de vous assurer que 4ITKeys respecte ses engagements.

Droit d’accès : Vous avez la possibilité de nous solliciter afin de savoir de quelles données 4ITKeys dispose à votre sujet.
Droit de correction et d’effacement : Vous avez la possibilité de corriger les données vous concernant et d’en demander l’effacement
Droit d’opposition : Vous avez la possibilité de vous opposer à ce que 4ITKeys réalise un certain nombre de traitements.
Droit à la portabilité : Vous avez la possibilité de demander à 4ITKeys que vous soient transmises les données vous concernant (données d’identification et de commande exclusivement) sous un format électronique (fichier csv).

Il est toutefois rappelé que l’exercice de ces droits n’est pas absolu, et peut être limité pour des motifs d’intérêt légitime (litiges clients) ou légaux.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Droits d’accès, de correction, d’effacement et à la portabilité : Vous avez la possibilité d’envoyer vos demandes au service clients de 4ITKeys par le formulaire électronique suivant ou par courrier à l’adresse suivante :

Service Clients 4ITKeys
Claix(38640), FRANCE

Droit d’opposition : Vous pouvez exercer votre droit d’opposition des manières suivantes :

Pour les newsletters commerciales : en cliquant sur le lien de désinscription mentionné dans les newsletters qui vous sont adressées : 4ITKeys s’engage alors à ne plus vous adresser de newsletters commerciales.
Pour la personnalisation et les cookies : en utilisant le dispositif de gestion des cookies mis à votre disposition http://www.4itkeys.com/global/cookies-notice.
Pour toute autre demande : en adressant vos demandes au service clients de 4ITKeys par le formulaire électronique suivant ou par courrier à l’adresse suivante :